過去の相談事例 契約問題

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先物取引

商品先物取引で損害が・・・
女 性
相談の内容 ≪商品先物取引で損害が・・・≫
①2002年7月~2004年9月まで2年2ヶ月の間、××貿易の商品取引をした。

②商品はガソリン、とうもろこし。

③手仕舞いで、3,000万円の損害が残った。内、手数料は1,758万円。

④手数料を半額にするよう話をし、調停を申立てたが一度も開かず取下げた。

⑤和解書締結し300万円を支払ってもらったが、しかし納得できない。
回答 専門家
和解して払ってもらったとすると、これが無効ではない限り、取引の問題としては考えられない。
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アダルトサイト等の不正請求

《完全無料との表示に誘惑され出会い系サイト利用したが・・・》
男 性
相談の内容 《完全無料との表示に誘惑され出会い系サイトを利用したが・・・》
①初めて送られてきた画面には「完全無料」となっていたので、どのようなものかと思い参考のために利用した。
②後日携帯メールでサイト使用料名目で12,000円の請求がきた。
③完全無料と表示されていたのに、納得がいかない。
どこへ相談したらよいのか。
回答 アドバイザー
①画面に「完全無料」と表示しておいて、後で料金を請求することは、詐欺、消費者契約法違反。
②消費生活センターに連絡すること。
地元の上田消費生活センターを紹介した。
《身に覚えのない債務の督促状がきた》
女 性
相談の内容 《身に覚えのない債務の督促状がきた》
①全く身に覚えのない債務についての督促状のようなハガキが届いた。「あなたの債務について一本化して整理したので、今後は当方との契約になるので、至急手続きのため、連絡下さい」との内容。
②差出人は、財務省日本財務事務局 連絡先0120-780-817
どうしたらよいか。
回答 アドバイザー
①全くのでたらめの不当請求。
②電話が来るのを待っていて、電話がくればもうけもの、あの手この手で金を取ろうと狙っているもの。
③無視して放っておくように。絶対にこちらから電話などしないこと。
間違ってアダルトサイトに登録
女 性
相談の内容 ≪間違ってアダルトサイトに登録≫
①昨夜、インターネットで有名人のプログを見ていたら、アダルトサイトに登録されてしまった。

②慌てて切ったが、心配になりもう一度アクセスしたら、また登録になってしまった。

③サイトには、気づかない様な所に、入会金が発生すると書かれていたので、お金は払うとメールを送った。
回答 専門家
①錯誤により無効なので、契約は成立していない。⇒お金は払う必要はない。

②送信したことで、メールアドレスが相手にわかってしまっている。
⇒プロバイダーに申出て、アドレスを変更した方が良い。

③裁判所から請求のハガキが届くことはない。
利用したアダルトサイトから高額な請求
男 性
相談の内容 ≪利用したアダルトサイトから高額な請求≫
①家の電話で息子がアダルトサイトを利用した。今、つながったままになっているので、切るにはお金がかかるとなどと言われ、15万円を請求する電話が来た。
②このままにしておくと、負債や債権が生じるという。
③息子が電話はしたが1~2分案内を聞いただけですぐに切ったと言う。 どうしたら良いか。
回答 専門家
①有料サイトで電話をかけると多額のお金がかかる。
しかし、有料であるということを利用者にはっきり分かるように表示する義務がある。
②はっきり有料であるということが分かっていて利用したのでなければ、錯誤によるものとして払わなくて良い。払わず、無視すること。
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訪問販売クーリング・オフ関係

右翼団体発行の本が送られてきた。不要だがどうしたらよいか
男 性
相談の内容 《右翼団体発行の本が送られてきた。不要だがどうしたら良いか。》
①右翼団体が発行した北方領土返還に関する本を勝手に送ってきた。
②どこから自分の情報が漏れているのか不安だ。自分はコンタクトをとったことはない。
③とりあえず、不要な本なので送り返そうと思うがどうか。
回答 アドバイザー
①勝手に送りつけてきたもので、「送りつけ商法・ネガティブオプション」にあたる。
②本来は14日間保管して処分してしまうか、引き取りを請求した場合は請求日から7日間保管後処分すればよい。
説明された効果が全くない高額なネックレス
女 性
相談の内容 ≪説明された効果が全くない高額なネックレス≫
①2005年春、友人の友人からお茶を飲もうと誘われ、その場で商品を買わされた。
②プチ○○○ネックレスで、ゲルマニュウムで肩こり、不眠が治ると説明された。
③他の人に売ってもらえれば手数料が入って儲かると勧められた。
④買ったネックレスの代金24万円のクレジット契約を結び、使ってみたが説明されたような効果が全くない。
回答 アドバイザー
①効果がないということで問題にすることは難しい面もある。

②訪問販売としての規則(書面文書等)につき、問題があると思われるので、書面を全部持参して消費生活センターに相談を。
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契約関連

判断能力のない父親が証券取引をした
女 性
相談の内容 《判断能力のない父親が証券取引をした》
 父親は74歳。数年前、脳梗塞で倒れ入院した。現在は自宅で通常に生活しているが、判断能力は極端におちている。
 最近郵便局から貯金をおろし東京の○○○証券会社を通じて証券取引をしていることが判明した。合計120万円くらい。
 相手の証券会社の信用度がわからないので不安である。その証券会社はどんなものか知りたいがどうしたら良いか。
回答 アドバイザー
①契約書類や重要事項の説明がなされているか確認すること。
②今後については、法定後見制度の補佐又は後見の適用を受けておいたらどうか。
③証券会社の所在を知りたい場合は、市内の証券会社に聞いてみる。
④不安な場合は長野消費生活センターへ相談を。
センターの電話番号と提携している消費生活アドバイザーを紹介。
派遣社員だが契約内容がよく判らない
女 性
相談の内容 《派遣社員だが契約内容がよく判らない》
①5年前に人材派遣会社に採用され、その後派遣先の服飾メーカー(デパート内の店舗)に5年間勤務している。
②給料は派遣先の服飾メーカーから支給されているが一定額の派遣料を毎月引かれている。
③既に5年経過しているが、正式な契約書類は見たことが無い。
どうしたらよいか。
回答 アドバイザー
①派遣先の服飾メーカーの人事担当者を通じて正式な契約書の控えをもらうこと。
②同時に、派遣会社にも契約書の控えを請求する。
③その上で、契約上不利益を被っているようなら、連合長野の「なんでも相談ダイヤル」に相談をするよう勧め、フリーダイヤル番号を教えた。
貸地先の倒産と残骸の処理
女 性
相談の内容 ≪貸地先の倒産と残骸の処理≫
①長野市内の土地2××坪の貸先の会社が1年前に倒産。

②ガラスを粉砕したもの(カレット)が山積のままで、処理に2,000万円程かかるとのこと。

③貸した土地は元の状態に戻して欲しいが、どうしたら良いか困っている。
回答 専門家
①業者に経済的な処分能力がなければ地主の負担になる可能性が大きい。

②廃棄物に該当するならば、刑罰等があるかも含め、弁護士に相談をした方が良い。
写真館で撮った写真の権利は?
男 性
相談の内容 ≪写真館で撮った写真の権利は?≫
①子供の成人式の写真を写真館で撮った。

②代金として、どの様な費用が、どれだけかかるか説明はなかった。

③何枚か撮ったが、手札版を何枚か郵送してきて、選んだもの以外は返却を求められた。
回答 専門家
①写真館で撮った写真のネガ等について、権利(著作権)は写真館にある。

②しかし、頼まれて撮った写真につき、無断で写真館が利用すれば、法的に問題になることはある。
インターネットオークションで中古車を購入したが・・・。
男 性
相談の内容 ≪インターネットオークションで中古車を購入したが・・・。≫
①中古車を現車を見ずにインターネットオークションで取得した。

②売主(業者)はフェニックスオート・名義人パキスタン人。
回答 専門家
①契約を解除して支払った代金等の返還を求められる。

②法的な問題よりは、悪質な業者として回収できる資力があるか問題。

③ヤフーオークションで、1回50万円まで補償してもらえる可能性あり。
携帯電話の契約
男 性
相談の内容 ≪携帯電話の契約≫
 過去にA社の携帯電話の契約をしていた。今度、B社に携帯の申し込みをしたら、A社に未納料金があることを理由に契約を拒否された。
 しかし、A社に一時、料金の未納はあったが、既に支払を済ませており未納状態ではない。
 B社は、A社に未納であるかどうか調査すべきではないか。
回答 専門家
 A社は相談者についての情報を有しているが、その情報は個人情報保護法により、本人に無断で第三者に情報を流すことを禁じられている。
 従って、B社がA社に相談者の未納について確認しても、A社は拒否するであろうし、どうしてもということであれば、B社は相談者の代理人であることをA社に証明する必要がある。
義兄の会社の連帯保証人になったが・・・。
女 性
相談の内容 ≪義兄の会社の連帯保証人になったが・・・。≫
①夫が連帯保証人になり、今回、○○債権回収(株)と保証協会から請求が来た。

②主たる会社の社長の妻が、夫の姉である。

③会社は既に支払いを遅延している。
回答 専門家
①連帯保証人である以上、債権者からの請求を拒絶することは困難と思われる。

②2億円以上であるから話し合いも難しいと思うが、少額の分割払いの申し出をしてみるのも良いと思う。
貸し金(サラ金のまた貸し)の請求
男 性
相談の内容 ≪貸し金(サラ金のまた貸し)の請求≫
3年前に、息子がサラ金から70万円を借りて友人に貸した。
約束期間に友達が返済してくれない。
止むを得ず私(相談者)がサラ金に肩代わりして返済した。
その後、友達と親から借用書をとったが、未だ返済に応じようとしない。
回答 専門家
①書面請求(内容証明郵便)を行うこと。
②法的請求(例えば、支払督促手続)を行うこと。
友人への貸金の請求
男 性
相談の内容 ≪友人への貸金の請求≫
友人に数年の間、数回に亘って金を貸した。
貸金の総額は、保証人としての代位弁済も含み総額約500万円に上る。
債務者の行方が現在不明で困っている。
回答 専門家
①専門家(弁護士・司法書士)に貸金請求の依頼を行い、債務者の居所の調査を行う。

②その上で、法的措置をとること。
アパート賃貸借の終了に伴う敷金の処理
男 性
相談の内容 ≪アパート賃貸借の終了に伴う敷金の処理≫
①8年間賃貸していたアパートを1年前に出たが、修繕時に清算する旨は了承しているが、敷金(11万円)の清算が未了である。

②大家より、部屋の修繕を行うことと費用が預り金を超えた場合はその費用を請求する旨の予告を受けた。
回答 専門家
 請求が来た場合には、内容の説明をきちんと受け、納得の出来ない部分があったら再度専門家に相談すること。
連帯保証人の問題
男 性
相談の内容 ≪連帯保証人の問題≫
 平成6年に友人が信販会社から50万円を借りるに当たり、連帯保証人になった。
 ここに来て、債権回収会社より保証債務の履行請求を突然受けた。
元金 165,000円、利息 3,200円、損害金 375,000円とある。
どのように対応すべきか。
回答 専門家
 請求に対し、主たる債務者の取引履歴の開示を求め損害金などに違法な部分があるかを調査すること。
その上で、場合によっては専門家のアドバイスを具体的に受けること。
賃金の取立てについて
男 性
相談の内容 ≪貸金の取立てについて≫》
食品販売の自営業であるが、取引先が売掛金が払えないので借用書で貸金とした。
その取引先が夜逃げをしてしまったが、どうしたら良いか。
尚、警察への被害届と捜査願は出してある。
回答 専門家
①居場所の捜査を自分なりに続ける
②法律的には、債権が時効にかからないように気をつけること。
先輩に口約束で貸したお金
女 性
相談の内容 ≪先輩に口約束で貸したお金≫
①会社の先輩に、約100万円を立替え貸しをした。(領収書・買物の立替)

②6月夏までに毎月3万円を、11月までに50万円を返すという口約束をした。

③借用書などの文書は何もとっていない。
回答 専門家
①「内容証明郵便」をとりあえず出す。

②その後、裁判所へ調停なり訴訟をおこす。
 ⇒ 相手はお金がないだろうから、分割払いで話しがまとまるかも知れない。
休眠状態にある会社の、先代からの多額な借金
女 性
相談の内容 ≪休眠状態にある会社の、先代からの多額な借金≫
①先代(夫)からの○○メーカーだが、現在は休眠状態である。

②当時の借入金処理がまだ整理されていないで、長男に引き継がれた会社の事業借入金となっている。

③○○銀行より「根抵当権確定請求書」が内容証明書で送付されてきた。
回答 専門家
①地銀(××支店)からの借入金の内容把握をする。

②長男及び家族が今後どうしていくのが良いかを相談する。

③その上で銀行に出向き、銀行側の意向を聞く。

④県弁護士会に問い合わせをし、弁護士を紹介してもらうよう説明。
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その他

同僚とのトラブルと車損傷の賠償
女 性
相談の内容 ≪同僚とのトラブルと車損傷の賠償≫
①200×年、会社の同僚とトラブルあり、車を傷つけられた。

②警察にも捜査してもらい、会社も相手を解雇した。

③損害賠償を求めたいが、どうすれば良いか。
回答 専門家
①刑事の処分が出れば、相手(加害者)の特定はほぼ問題なくなる。

②この点を立証して、民事で独自に請求することも可能。

③何れにしても、損害額を明確にする必要はある。
新築の玄関の向きが違うが・・・。
女 性
相談の内容 ≪新築の玄関の向きが違うが・・・。≫
①この頃、家を建て既に完成している。

②間取りは問題ないが、玄関を南向きにするつもりであったのが、実際は南南東に向いている。
回答 専門家
①家の向きについて、業者と合意があれば、債務不履行となる。
 しかし、その場合でも、瑕疵の程度との関係で、建て直し又は家全体の向きを変えることを要求することは不可能。

②慰謝料請求のみ。

③ただし、合意があったのか否か不明であれば、請求も困難。
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